Để mang đến sự thuận tiện và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, Tổng Kho Trường Thịnh có những chính sách đổi trả phù hợp khi khách hàng cần đổi trả sản phẩm.
Chúng tôi mong muốn không chỉ mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng mà còn đảm bảo các dịch vụ hỗ trợ luôn được nhanh chóng, kịp thời.
1. THỜI HẠN ĐỔI TRẢ HÀNG
Tại Trường Thịnh:
- Hàng được phép đổi trả trong vòng 3 ngày tính từ ngày xuất kho nếu xảy ra bất kỳ sự cố liên quan đến chất lượng sản phẩm hoặc sai sót từ phía công ty.
- Trường hợp đổi trả nguyên nhân từ phía Khách hàng: Sản phẩm không bị lỗi mà khách vẫn yêu cầu trả, khách hàng sẽ được giải quyết trong vòng 3 ngày và có trừ phí 10%
- Trường hợp Khách hàng ở ngoại thành , thời hạn nhận đổi trả là 5-7 ngày.
2. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA
- Sản phẩm không trùng khớp về màu sắc, mẫu mã, size theo đơn hàng.
- Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm đổi hàng phải còn mới, nguyên vẹn
- Sản phẩm phải còn hoá đơn mua hàng.
- Sản phẩm đổi hàng còn trong thời hạn cho phép đổi trả.
- Không áp dụng chính sách đổi trả đối với sản phẩm trong chương trình khuyến mãi khác và sản phẩm thanh lý.
3. LƯU Ý
- Hàng hóa đổi trả phải có hóa đơn mua hàng
- Trường hợp quá thời hạn đổi trả Trường Thịnh sẽ xem xét áp dụng giải quyết chính sách đổi trả nếu có báo trước lý do
- Trường hợp muốn đổi sang sản phẩm khác có giá trị cao hơn , Quý khách hàng vui lòng thanh toán thêm phần chênh lệch.
- Trường Thịnh sẽ chịu 100% phí vận chuyển cho khách hàng nếu sản phẩm đổi đáp ứng đầy đủ điều kiện đã nêu ở Mục 1 ( điều kiện áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm)
- Khuyến khích Quý khách hàng nên chụp ảnh sản phẩm trước khi đổi hàng hóa, việc lưu giữ sản phẩm sẽ giúp khách hàng làm bằng chứng nếu có những vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả.
